一、问题的抛出

二、深度思考

1、 功能价值

• 本质是“效用的提升”：要么帮助用户更高效地完成一件事（如Notion整合多种文档工具），要么帮助用户更低成本（时间、金钱、精力）地达成目标（如拼多多提供更便宜的商品），要么让用户能完成一件原本无法完成的事（如Google翻译打破语言壁垒）。

• 思考关键：这个需求是“止痛片”（解决明显痛点）还是“维生素片”（提供增值享受）？我们的解决方案是否比现有方案好十倍？功能是否简单、易得、可靠？

2、 情绪价值

• 本质是“情感的共鸣”：产品能带给用户愉悦感（如Apple产品精美的设计和开箱体验）、安全感（如360卫士提供的系统保护提示）、归属感（如B站“一键三连”的社区互动）、成就感（如游戏中的升级和奖励机制）或缓解焦虑（如健身App记录运动数据带来的正反馈）。

• 思考关键：我的产品带给用户的主要情绪是什么？用户在哪个环节会感到“爽”或“哇”？我们如何通过设计、文案、交互来塑造这种情绪？

3、 社交价值

• 本质是“关系的构建与维护”：包括社区感（如豆瓣小组，因共同兴趣而聚集）、分享欲（如小红书，分享生活获得认可）、协作性（如飞书文档，多人协同共创）以及身份认同（如使用Behance的设计师群体）。

• 思考关键：我的产品是否有助于用户建立新的社会连接，或强化已有的连接？用户是否愿意因为产品里的关系而留下？产品如何设计才能促进良性的互动和网络效应？

4、 投资价值

• 本质是“可累积的资本”：具体形式包括数据沉淀（如印象笔记中日益丰富的笔记库）、成长体系（如学习App的语言等级和连续学习天数）、人脉资源（如LinkedIn的职业社交网络）、资产积累（如Steam游戏库中的数字游戏资产）和个人声誉（如知乎的高赞回答和创作者等级）。

• 思考关键：用户在产品里投入得越多，是否就越难离开？我们如何将用户的行为转化为他个人可见的、不断增长的“数字资产”？

三、组织与行动

1. 价值主张的清晰定义与迭代：
• 基于研究，用一句简单的话清晰定义你的产品为谁提供什么核心价值，解决什么问题，区别于其他方案的关键点是什么。这份价值主张应成为团队共识，并随用户反馈不断迭代。

2. 将价值维度融入产品设计全流程：
• 需求评审时：不仅评估功能价值，还要问“这个功能能带来怎样的情绪感受？”（情绪价值）“是否能促进用户互动？”（社交价值）“是否有助于用户资产的积累？”（投资价值）
• 交互与UI设计时：每一个动效、每一次反馈、每一句文案，都是传递情绪价值的机会。
• 规划增长策略时：思考如何利用社交价值（如邀请机制）和投资价值（如会员等级权益）来实现健康可持续的增长。

3. 建立衡量价值的指标体系：
• 摒弃只关注虚荣指标（如总下载量）的做法。为不同的价值维度找到对应的衡量指标：
• 功能价值：任务完成率、核心功能使用频次、NPS（净推荐值）。
• 情绪价值：用户满意度（CSAT）、App Store情感分析、用户主动表扬的比例。
• 社交价值：用户互动率、分享率、社区发帖/回复数、关系链密度。
• 投资价值：用户留存率、LTV（用户生命周期价值）、用户资产数据量（如存储文件数）。

4. 打造关注用户价值的团队文化：
• 鼓励团队中的每一个人（包括研发、运营、市场）都直接接触用户，分享用户故事。在每次讨论中，将“这对用户有什么价值”作为最高决策原则。

四、文章思维导图

五、结语