面试篇02-专业篇 | PM

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第二章：专业性

内容	解析
第一章：第一印象	1】面试前 2】面试中 3】面试后 4】面试注意事项 5】面试关键点
第二章：专业性	1】行业分析 2】核心产品模块 3】完整0-1项目 4】面试者不知道的内容问题考察
第三章：方法论	如果换做是你，你将会怎么做？（考察方法） 1】如果遇到需求频繁变更，你会怎么做？ 2】如果遇到项目冲突，你会怎么做？ 3】如果你与开发人员产生冲突，你该怎么做？ 4】如果你进入我们公司，如何快速开展工作？ 5】如果你负责公司的产品规划，你将怎么做？
第四章：商业化思维	商业模式的思考
第五章：AI	对AI的思考： 1】了解程度 2】AI实践 3】AI的未来

1、行业/领域分析

1.1、分析的目标

1】明确行业现状

2】产品战略方向考量，为产品战略提升决策价值。

1.2、分析的过程

1、宏观环境分析

1】政治：政策、监管、壁垒

2】经济：消费水平、投融资环境等经济指标

3】社会：人口、价值观、生活方式

4】技术：核心技术、研发投入

5】环境：可持续发展要求

6】法律：法律法规、知识产权

2、行业本质与构成

1】行业核心价值主张（解决用户哪些根本需求）

2】行业价值链分析（从价值链结构到上下游构成）

3】成本结构分析（行业主要成本构成和驱动因素）

4】关键过程（关键流程、关键角色、关键技术..）

3、市场与竞争格局

1】市场规模与增长：总量、增速、细分市场结构、地区差异等

2】竞争格局分析：供应商、购买者、潜在进入者、替代品、同业竞争程度

3】主要玩家分析：竞争对手的产品策略、市场份额、优劣势、资源等

4、用户与需求分析

1】用户细分：用户特征

2】需求深度：核心需求与痛点

3】需求趋势：需求变化趋势

1.3、分析的结果

1】核心摘要

行业现状：

宏观环境：宏观环境趋势与影响

行业本质：本质、价值链构成、成本、关键过程

市场与竞争：市场容量、增长与细分结构；竞争格局与主要玩家策略

用户与需求：用户需求变化与未满足痛点

产品战略方向考量：

新发现：

发现链接点，发现创新机会
预判转折点
技术演进方向与创新机会

现有评估：

评估公司的适配度
行业关键成功因素
风险提示与不确定性分析

1.4、分析案例

针对于面试，不是在做行业分析报告，可着重回答行业的多维度分析过程，展示你的多角度分析能力。以下是浅写拙见的过程，旨在为面试者提供回答思路。

案例:供应链行业：

1.4.1、从宏观环境看：

从政策上看：全球贸易政策变化正在重构供应链布局，包括比如中美贸易摩擦等，迫使企业重新考虑全球供应链的配置，国家政策上也要求关键行业建立更具有韧性的供应链体系；

从经济上看，全球的供应链从204-285亿美元；

从社会上看，消费者行为变化显著影响供应链需求，电商渗透率提高，交付速度的期望不断变高例如当日达/即时配送，并且人口结构变化及劳动力短缺也在推动供应链的自动化进程；

从关键技术上看，数字化转型正在重塑供应链行业，例如物联网、数字孪生、AI等技术等成熟应用大幅提高供应商的效率；

1.4.2、从行业本质看：

本质：供应链行业的本质价值是通过高效的规划、执行与控制，将原材料转化成最终产品并交付给客户，实现价值最大化的过程。

核心价值：主张演变为在不确定环境中，在保持韧性、可持续性、敏捷性的平衡下，进行持续优化成本及客户体验的过程。

从价值链看：

价值链主要分为3个层级： 1】战略规划：

需求预测、供应链的设计、库存策略、供应商的选择、执行的管理机制、决策上的活动等等；

2】执行：

生产、采购、售卖、运输、售后等实际运营活动；

3】控制：

供应链的可视化监控、绩效监控、风险预警、持续优化项目等；

从上下游关系看

如果处在产品的销售环节，上游包括：供应商、厂家、中游包括：经销商；下游包括：物流；

从成本结构分析

营销活动成本、运输成本、仓储库存成本、人工成本、技术投入..

从关键过程看

1】战略的决策

2】执行的闭环

3】交付客户的结果程度

1.4.3、从市场与竞争关系看

总量/规模：市场规模全球超过2040亿美元，到2027年将到达2850亿美元，🔝；

因素：电商持续发展、制造业升级、消费升级、跨境电商、技术驱动效率提升（AI）

竞争格局：（以国内举例）

1】顶层：菜鸟网络、京东物流、顺丰，通过技术和网络优势提供一体化解决方案，并向全市场扩展；

2】中层：专业细分市场领导者，中外运、中储股份..

3】底层：中小物流企业（价格竞争与区域优势）

1.4.4、从用户与需求上看

用户类型：

大型跨国企业-全球一体化供应链的解决方案

中小企业-成本效益、易用性，标准化、模块化服务；saas模式

电商/零售企业：配送速度、灵活性；高度适应销售波动以及全渠道的融合供应链能力

制造业企业：重视生产与供应链的紧密集成

需求变化：

1】端到端的可视化

2】成本优化

2、你做过的一个核心功能

2.1、讲解思路

1】业务背景概要

例如：在xx领域，主营xx业务，（简单流程介绍）流程端主要由环节1-环节2-环节3-环节4..构成，在整个流程中，我们发现：

2】核心3问（为什么做、做什么、怎么做）

1、为什么做

业务问题：问题或数据指标

系统问题：系统没有功能/哪里不支持

2、做什么

业务目标：确认需求清单与影响范围

业务预期：面试的时候预期可以说一句简单的话：例如：搭建一个贯穿全业务系统的监控平台，预期指标是多少。

3、怎么做

产品解决方案：核心在于讲解复杂度与你的影响.. 例如涉及复杂算法+全流程的影响

确认需求功能清单、流程、影响范围..

3】工作流程

业务评审

需求分析撰写需求文档及进行产品原型设计

需求评审

测试周期

验收上线

4】项目结果

上线后的数据分析结果是怎么样的；

是否还存在其他问题及优化，考虑业务闭环，你还做了哪些..

5】你的复盘

项目的复盘与个人的提升。

2.2、案例

案例：漏发率项目

【业务介绍】在xx领域，公司主要负责销售xx产品，公司业务流程端包括，客服、报价、仓储等端口；

回答为什么做：

【业务与系统问题】在流程中，我们通过数据看出产品漏发率为15-20%，是比较高的，并且给客户造成了不好的交付体验，过程中我分析了目前存在的业务及系统未考虑到的问题与场景，例如：当天未发包裹下一次发运未做升级，且第二天客服无法直接了解哪些客户购买的产品漏发了；报价在正常开单时不了解供应商的截单时间导致漏发等，分析诸多问题后；

回答做什么：

【业务目标】我与业务明确我们本次项目等目标与预期，目标完成从客服端-报价端-供应商端-仓储端各端口的跟单机制，搭建全端口覆盖的跟单协同平台，并明确了功能需求清单及影响范围。

【业务预期】并明确本次项目预期是漏发率降低至5-10%；

回答怎么做：

【产品解决方案】

随后我产出产品解决方案，主要包括核心跟单算法及各端口的影响范围及处理方案：在确认产品解决方案后；

流程-结果-总结：

【流程】完善了产品需求文档与原型设计，之后我们进行需求评审，在评审会上，我明确了我们最终的产品需求文档和工作排期，计划11月21日上线，

【结果】上线后的2个月，漏发率降至12%，4月降至8%，历史最低。 【总结】在主导这个项目的过程中，我学到了产品经理不仅仅是一名功能原型的设计者，更是一名公司业务的引导者，不仅仅设计功能本身，要考虑业务持续发展的闭环执行机制，让业务通过产品功能实现内部工作闭环。

以上是我做过的核心功能的阐述，看您有没有其他想深入了解的。

在项目介绍后，相信面试官肯定会对细节展示提问： 1】是否可以详细了解下你的产品解决方案？（考察你的评审能力及表达能力）

2】在过程中是否有发现问题，你是如何解决的？（问题发现与解决问题的能力）

如果怎么怎么样，你将会怎么怎么样？

3、如何从0-1搭建这个平台

3.1、讲解思路

1】过程顺序法：

1】需求调研

整理需求调研的结果，明确目标与预期

1】目标聚焦（业务现状及痛点、项目背景介绍）

2】角色与动作（调研了哪些角色，做什么业务工作）

3】场景与流程（调研了涉及场景及流程）

4】影响范围（确认需求范围与功能清单）

2】需求分析

确认MVP落地产品方案

1】业务（业务目标、风险点、预期、业务闭环）

2】系统（可行性、流程、设计、逻辑、非功能性..）

3】用户 (交付体验、数据分析)

3】需求流程监控

与业务目标与预期保持一致的执行过程管理

1】开发进度跟进

2】测试进度跟进

3】过程问题解决

4】实现预期与交付程度把控

4】需求的结果

1】需求指标完成度

2】优化方案

5】项目复盘与总结

1】从这个项目学到了什么

3.2、案例

【需求调研】

我们打算做一个可以让药师线上工作的saas产品：

【项目背景】在去现场实际调研的过程中，我了解了业务的现状及痛点：药师工作都是线下本子记录，难追溯问题；与现有的医生工作站的数据相隔离，不便于查询患者在院数据，药师的工作场景主要是移动办公，电脑端只能做事后记录..些现状及痛点，

【调研核心环节】我明确了药师的工作事项与工作场景流程、以及与各部门的协同工作事项，我整理出业务场景流程、角色与工作事项；需求清单；并与公司内部高层人员确认开发内容，明确目标与预期。

需求分析

【需求分析】我从业务、系统、用户三个角度进行分析，包括（业务闭环设计、系统功能架构、系统流程分析、逻辑分析、用户交互分析等），在确认了MVP的产品方案后，我完善产品需求文档并进行需求评审，确认上线时间及相关问题点。

需求开发

如期在同年11月完成药师工作站试运行，并在次年3月完成项目验收工作。

需求结果

例如完成saas产品多家客户的覆盖，次年完成单产品年付费600万的收益。

项目总结

在项目后我总结了0-1搭建产品的核心方法论：

1】需求调研阶段：输出需求清单与影响范围，确认目标与预期。

2】需求分析阶段：输出产品需求文档（辅助材料：功能架构图、流程图等）确认MVP落地方案。

3】需求开发/测试阶段：跟进过程进度，符合上线预期要求（项目预期、进度预期）

4】需求上线阶段：关注需求的一致性、交付程度、用户体验。

注：也不要太固化的去回答，更多的结合项目本身，完成核心功能或从0-1做产品的过程的阐述。

4、面试者不了解领域分析

主要考虑面试者的思维框架，在面对一个不了解的问题或事物时，如何进行分析的。

4.1、底层逻辑

4.2、过程分析

4.3、“不”字分析

例如当问你如何解决工作项目冲突时，当你想不到化解冲突的办法时，换个角度，如何不产生冲突；